Livro de Reclamações
Última atualização: setembro de 2026
1. Como registrar uma reclamação
Envie sua solicitação pelo canal de contato informado no site, com nome, e-mail, descrição do ocorrido e o que espera como solução.
2. Atendimento
Vamos confirmar o recebimento e analisar o caso. A resposta será enviada pelo canal informado por você, dentro do prazo aplicável.
3. Proteção ao consumidor
Quando aplicável, este atendimento considera os princípios do Código de Proteção e Defesa do Consumidor do Peru, Lei nº 29571.